Dans les présentes Conditions, les définitions suivantes s'appliquent :

"Plateforme" désigne le site web Tink.you, le système de pourboires basé sur WhatsApp, les API et les services associés
"GiG Worker" désigne toute personne inscrite disposant d'un GiG Worker Code actif pour recevoir des pourboires
"Donneur de pourboire" désigne toute personne qui envoie un pourboire via la Plateforme
"GiG Worker Code" désigne l'identifiant alphanumérique unique attribué à chaque GiG Worker
"Backoffice" désigne le tableau de bord du GiG Worker pour la gestion du compte, des pourboires et des paramètres
"Frais de Service" désigne le pourcentage déduit par timeNough de chaque pourboire
"Fédérateur" désigne un GiG Worker qui partage un pourcentage de ses pourboires avec d'autres GiG Workers.

2.1 Condition d'âge : Vous devez avoir au moins 18 ans pour vous inscrire en tant que GiG Worker. En créant un compte, vous confirmez que vous remplissez cette condition.

2.2 Vérification du compte : Vous devez compléter la vérification d'identité (KYC) via Didit avant de pouvoir recevoir des paiements. Toutes les informations fournies doivent être exactes et à jour.

2.3 Sécurité du compte : Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des identifiants de votre compte. Informez-nous immédiatement de tout accès non autorisé à votre compte.

3.1 Attribution du GiG Worker Code : Lors de l'inscription, vous recevrez ou choisirez un GiG Worker Code unique. Ce code est votre identifiant pour recevoir des tips via la Plateforme.

3.2 Page de tip : Chaque GiG Worker Code génère une page publique de tip où les donneurs peuvent envoyer des paiements.

3.3 Traitement des paiements : Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Revolut. Le traitement des paiements est soumis aux conditions de service de Revolut.

4.1 Frais de Service : Des Frais de Service basés sur un pourcentage sont déduits de chaque tip que vous recevez. Le taux de base est affiché dans votre Backoffice.

4.2 Frais Revolut : Les frais de traitement des paiements Revolut sont facturés en supplément et déduits du montant reçu.

4.3 Abonnements : Des fonctionnalités premium peuvent être proposées via des plans d'abonnement. Les détails et les tarifs seront clairement affichés avant tout engagement.

4.4 Structure tarifaire du Fédérateur : Les Fédérateurs partageant des tips avec d'autres GiG Workers peuvent consulter leur structure tarifaire dans le Backoffice à tout moment.

Votre GiG Worker Code peut avoir les statuts suivants :

• Actif : Pleinement opérationnel, peut recevoir des tips

• En pause : Temporairement désactivé par vous, aucun tip reçu

• Sous surveillance : En cours d'examen en raison d'une activité suspecte

• À risque : Non-conformité aux exigences (par ex., KYC en attente)

• Bloqué : Accès restreint en raison de violations de la politique

• Libéré : Définitivement désactivé et peut être réattribué

6.1 Les tips sont généralement non remboursables : Les tips envoyés via Tink.you sont des gratifications volontaires. Une fois qu'un tip est traité et transféré avec succès à un GiG Worker, il n'est généralement pas remboursable.

6.2 Exceptions : Des remboursements peuvent être envisagés dans les cas suivants :
• Transactions non autorisées (avec preuves)
• Erreurs techniques ayant entraîné des montants incorrects
• Transactions en double

6.3 Procédure de remboursement : Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours suivant la transaction par e-mail à legal@tink.you. Nous examinerons les demandes de remboursement et répondrons dans un délai de 7 jours ouvrables.

Vous vous engagez à NE PAS :

• Utiliser la Plateforme à des fins illégales
• Usurper l'identité d'une autre personne ou entité
• Créer plusieurs comptes pour contourner les restrictions
• Tenter de manipuler ou de fausser le système de tips
• Utiliser des bots, des scripts ou des outils automatisés pour interagir avec la Plateforme
• Télécharger du contenu nuisible, trompeur ou offensant
• Interférer avec la sécurité ou l'infrastructure de la Plateforme
• Transférer votre GiG Worker Code à une autre personne sans autorisation

Les violations de ces restrictions peuvent entraîner la résiliation immédiate du compte.

8.1 Notre propriété intellectuelle : La Plateforme, y compris sa conception, son code, ses fonctionnalités, ses logos et son contenu, est la propriété de timeNough Europe Inc. SARL-S et est protégée par les lois internationales sur la propriété intellectuelle.

8.2 Votre utilisation : Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser la Plateforme conformément aux présentes Conditions.

8.3 Votre contenu créé : En téléchargeant du contenu sur votre profil (par ex., images, descriptions), vous nous accordez une licence pour afficher et distribuer ce contenu en lien avec la Plateforme.

9.1 Plateforme fournie "en l'état" : La Plateforme est fournie "en l'état" et "selon disponibilité". Nous ne garantissons pas un service ininterrompu ou exempt d'erreurs.

9.2 Plafond de responsabilité : Dans toute la mesure permise par la loi, timeNough Europe Inc. SARL-S ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de bénéfices ou de données.

9.3 Nous ne sommes pas responsables de :
• Défaillances du traitement des paiements par Revolut
• Pannes de services tiers (Twilio, Didit)
• Actions ou omissions des donneurs de pourboire ou d'autres GiG Workers
• Perte de revenus due à une indisponibilité de la plateforme hors de notre contrôle
• Actions de prestataires de services tiers

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité timeNough Europe Inc. SARL-S, ses dirigeants, administrateurs, employés et agents de toute réclamation, dommage ou perte résultant de :

• Votre utilisation de la Plateforme
• Votre violation des présentes Conditions
• Votre violation de droits de tiers
• Vos obligations fiscales

11.1 Votre responsabilité : Vous êtes seul responsable de la détermination et du respect de toute obligation fiscale découlant des tips que vous recevez via Tink.you.

11.2 Pas de conseil fiscal : timeNough ne fournit pas de conseils fiscaux. Nous vous recommandons de consulter un professionnel fiscal qualifié dans votre juridiction.

11.3 Outils de déclaration : Le Backoffice fournit un historique des transactions et des résumés pouvant être utilisés à des fins de déclaration fiscale.

11.4 Conformité : Vous reconnaissez que les tips reçus peuvent constituer un revenu imposable dans votre juridiction. Toute obligation de déclaration ou de retenue à la source relève de votre responsabilité.

12.1 Résiliation de votre part : Vous pouvez fermer votre compte à tout moment via le Backoffice ou en contactant le support. À la fermeture, vous pouvez demander le versement de tout solde de tips restant (sous réserve du seuil minimum de retrait).

12.2 Résiliation de notre part : Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte si vous :
• Violez les présentes Conditions
• Vous livrez à des activités frauduleuses
• Ne complétez pas la vérification KYC dans le délai requis
• Votre compte reste inactif pendant plus de 12 mois

12.3 Effet de la résiliation : À la résiliation, votre GiG Worker Code sera réattribué. Les dispositions relatives à la limitation de responsabilité, à l'indemnisation et à la loi applicable survivent à la résiliation.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Lorsque nous apportons des modifications substantielles :

• Nous mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour"
• Nous informerons les GiG Workers actifs par WhatsApp ou par e-mail
• Nous accorderons un délai de préavis de 30 jours pour les modifications substantielles

Votre utilisation continue de la Plateforme après le délai de préavis constitue votre acceptation des Conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas les conditions modifiées, vous devez cesser d'utiliser la Plateforme et fermer votre compte.

14.1 Loi applicable : Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois du Grand-Duché de Luxembourg, sans tenir compte de ses dispositions relatives aux conflits de lois.

14.2 Résolution des litiges : Les parties conviennent de tenter d'abord de résoudre tout litige à l'amiable. Si aucune résolution n'est trouvée dans un délai de 30 jours, les litiges sont soumis aux tribunaux compétents du Luxembourg.

14.3 Protection du consommateur : Rien dans les présentes Conditions n'affecte vos droits en tant que consommateur en vertu du droit impératif applicable. Si vous êtes résident de l'UE, vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Pour toute question concernant les présentes Conditions ou nos services, contactez-nous :

timeNough Europe Inc. SARL-S
57 Avenue de la Gare
L-1611 Luxembourg
Grand-Duché de Luxembourg

Numéro d'immatriculation : B290035
TVA : LU36579781
E-mail : legal@tink.you

En utilisant Tink.you, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions Générales.